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Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Qué es LLEBO?

Una web que conecta a personas que ya van a hacer un trayecto con personas que quieren enviar algo pequeño por esa misma ruta. Quien viaja cobra y quien envía ahorra.

¿Qué puedo enviar?

Objetos pequeños: sobres (hasta 250 g), paquetes pequeños (hasta 2 kg), medianos (hasta 5 kg) y grandes (hasta 15 kg, no en avión). Nada ilegal, peligroso, perecedero, dinero en efectivo ni objetos de mucho valor.

¿Cuánto cuesta?

El precio lo pone quien viaja, entre 1 € y 50 €. Te sugerimos uno por debajo de Correos: 3 € un sobre, 5 € un paquete pequeño y 8 € uno mediano.

¿Cuánto puedo ganar si viajo?

Lo que pongas por cada envío multiplicado por los huecos que ofrezcas. Por ejemplo, 3 paquetes pequeños a 5 € son 15 € en un viaje que ibas a hacer igualmente.

¿Cuándo se paga?

Cuando el viajero acepta tu envío. Pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay y guardamos el dinero: el viajero no lo recibe hasta que el destinatario da el código de entrega. Si se cancela antes de recoger, te lo devolvemos. (Ahora mismo estamos en pruebas: no se cobra dinero real.)

¿Qué comisión cobra Llebo?

Un 10 % en total: un 5 % de gestión que paga quien envía y un 5 % que se descuenta a quien viaja. Sin cuotas ni costes ocultos.

¿Cómo cobro si viajo?

La primera vez, configura tus cobros en Mi cuenta → Cobros (tus datos y tu IBAN, lo gestiona Stripe de forma segura). Tras cada entrega te transferimos lo tuyo; llega a tu banco en unos días.

¿Es seguro?

El objeto se fotografía al solicitar, al recoger y al entregar. La dirección exacta y los teléfonos solo se ven cuando el envío está aceptado y pagado, y se ocultan al terminar. La entrega se confirma con un código de 4 cifras que solo tiene el destinatario.

¿Quién ve mi dirección?

Al buscar, solo se ve la ciudad y la zona aproximada. La dirección exacta la ve únicamente la otra persona de un envío aceptado.

¿Qué pasa si algo sale mal?

Escríbenos desde esta página. Con las fotos de cada paso podremos ver qué ha pasado.

¿Puedo cancelar?

Sí, tanto quien envía como quien viaja pueden cancelar antes de que se recoja el objeto.

¿Cómo recibo avisos en el móvil?

En Android y ordenador, toca «Activar avisos» y acepta el permiso. En iPhone, primero añade Llebo a tu pantalla de inicio desde Safari (Compartir → Añadir a pantalla de inicio). Tienes el tutorial paso a paso en llebo.com/avisos/como-activar.

¿En qué zonas funciona?

Solo en España. Empezamos por Cataluña, Barcelona–Madrid y Barcelona–Baleares.

¿Necesitas algo más?

Escríbenos a admin@llebo.com. Si entras en tu cuenta, podrás escribirnos desde aquí mismo.

Pronto también por WhatsApp.